よくある質問
インストール、設定について
- iLUTonのライセンスサイトにアクセスする時にエラーが出る
- ご利用のブラウザ上に以前のサイト情報が残っていると発生することがあります。お手数ですが、ブラウザの更新またはキャッシュ情報の削除をしてください。
- iLUTonのインストールが出来ない
- WindowsOSのバージョンを確認してください。iLUTonはWindows10の64bitが動作可能となります。
- Windowsアップデート後にiLUTonが動かなくなった
- iLUTonはWindowsの機能を使用している個所がございますので、Windowsアップデートの内容によっては、正しく動作しなくなる現象が発生する場合がございます。
下記のいずれかの対処方法で直る場合がございますのでお試しください。
※お試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
対処方法１．パソコンを再起動します。
対処方法２．方法１で解決しない場合、iLUTonをアンインストール後、再度インストールを行ってください。 - アクティブディレクトリ管理のPCにインストールは出来ますか？
- インストール可能です。
- シンクライアントPCにインストール出来ますか？
- シンクライアントPCにはインストール出来ません。
- 管理者アプリTenantAdminにてカードとのマッチングが出来ない
- iLUTonレシーバーの接続を確認してください。LEDが青く光っていれば接続済みです。青く光っていてマッチング出来ない場合はカードのスイッチが入っていない事が考えられます。スイッチをオンにするにはiの部分を一度押してください。
- １台のPCに複数のカードを登録したい
- １台のPCに複数のカードを登録することは可能です。マニュアルをご参照ください。
- １枚のカードで複数のPCを登録したい
- １枚のカードを複数のPCに登録することは可能です。マニュアルをご参照ください。
- カードの交換はどうすれば良いか？
- 管理者アプリTenantAdminにて新しいカードと登録社員のマッチングを行い、新たにiLUTonキーを生成してクライアントPCの古いiLUTonキーを削除してから新しいiLUTonキーをインポートして使用してください。
製品・操作について
- 自動ログイン・ロックの距離を調整したい
- タスクトレイのiLUTonアイコンをダブルクリックしてiLUTonの設定画面から距離を調整してください。
- 着席時に、もっと早く自動ログインしたい
- タスクトレイのiLUTonアイコンをダブルクリックするとiLUTonの設定画面が表示されます。ロック解除距離を「遠い」寄りに設定すると、席に近づく時に早めに自動ログインすることが可能になります。
- 離席時に、もっと早く自動ロックしたい
- タスクトレイのiLUTonアイコンをダブルクリックするとiLUTonの設定画面が表示されます。ロック解除距離を「近い」寄りに設定すると、席から離れる時に早めに自動ロックすることが可能になります。
- iLUTonの設定画面に「近い」「遠い」の距離を知りたい
- 通信の環境によって距離は変わります。お使いの場所で調整をお願いします。
- どれくらいの厚さの遮蔽物で自動ロックされるのか？
- iLUTonの設定で電波の距離を変更することにより電波を通す範囲が変わります。設定によりますが、上着の胸ポケットにカードを入れたり、カードの前で腕組みを長時間すると遮断する、カードの前に大きな固形物あると遮断するといった目安です。
- 急に自動ロックした
- カードとレシーバーの間に電波を遮るものがあると自動でロックする場合があります。もしくはレシーバーが正常に接続されていない場合があります。レシーバーを差し直して青いLEDが点灯すると再度使えるようになります。
- 本や紙資料を読んでいるときに自動ロックしてしまった
- レシーバーとカードの間に電波を通さない物などがあると自動ロックすることがあります。
- カードが机の下に隠れると自動ロックしてしまう
- レシーバーをカードの電波が届く範囲に置いてください。
- 普段は使えていたが急にiLUTonが動作しなくなった
- カードにはスイッチが付いています。「i」の部分を５秒以上長押しするとスイッチが切れます。スイッチが切れている可能性があるので１秒ほど「i」の部分を押してスイッチをONにしてください。もしくはレシーバーの青いLEDは光っているか確認してください。青いLEDが光っていない場合は一度PCの再起動をしてください。PCの再起動をしても青いLEDが光らない場合はUSBコネクタが接続されているか確認してください。USBコネクタが正常に接続されて居る状態でも青いLEDが光らない場合は販売代理店までお問い合わせください。
- レシーバーが抜けた後、iLUTonが使えなくなった
- 差し直してPCを再起動してください。
- Windowsのログインパスワードを変更したとき、iLUTonにも何か作業必要でしょうか
- Windowsのパスワードを変更した際はiLUTonの設定画面にてパスワードの再登録が必要になります。
- 退職や異動でPCを使う人が変わった
- 管理者アプリTenantAdminに登録されている社員情報を更新して新しいiLUTonキーを発行して再登録してください。
- 社内の情報管理者が変わったのでiLUTonの管理者を変更したい
- TenantAdminフォルダ一式を新しい管理者の方にお渡し管理してください。
- カードを家に忘れたらPCにログインできなくなりますか？
- ログイン画面のサインインオプションを選択することでパスワードを入力することが可能です。
- レシーバーを誤って壊してしまったらPCにログインできなくなりますか？
- ログイン画面のサインインオプションを選択し、パスワードを入力すればログインが可能です。
- レシーバーとカードの組み合わせがわからなくなった場合どうすれば良いですか？
- 管理者アプリTenantAdminの社員登録画面にてカードを近づけてiのスイッチを押してもらうと、登録されている社印情報が参照できます。
- iLUTonインストール後、パスワードでのログイン画面を表示させたい
- Windowsのサインインオプションを選択することでパスワードを入力することが可能です。
- 休憩中など、PC前に居るがロック状態にすることは可能でしょうか？
- 設定画面のAutoLoginのチェックマークを外すことでPCの前にiLUTonカードがあってもログインされません。
- ログインした状態でカードのスイッチをオフした場合、どのような挙動になるのか？
- マウスもしくはキーボードを動かしていない状態であれば数秒後に自動ロックされます。
- カードの「i」のところが電源スイッチになっているとのことだったが、電源が入っているのかわからない
- スイッチの部分を１秒ほど押すとON、５秒以上押すとOFFとなります。
- 突然iLUTonが動かなくなった
- PCの再起動が必要な場合があります。また、iLUTonカードのスイッチがOFFになっている場合があります。カードロゴの「i」部分のスイッチを1秒ほど押してONにしてから使用してください。
- 時々iLUTonが動かなくことがある。
- Windows10ではUSB機器の省電力モードがあります。設定項目のUSBのセレクティブサスペンドを無効にすることで、接続しているUSB機器の電源が一定時間経過後も自動的に切れないように設定できます。
- PCの電源を入れたのにiLUTonがスタートしない。
- 長期間PCの電源を入れていない状態の場合、まれにPCの電源を入れたときにiLUTonがスタートしない場合があります。その際はPCの再起動をお願いします。
- ノートPCを閉じた後に再度開くとiLUTonが使えなくなることがある
- Windowsの設定画面からアカウント - サインインオプション - サインインを求める こちらの設定を「毎回」に変更してください。
- USBケーブルを交換したら動かなくなった
- データ通信可能なUSBケーブルを使用してください。
- カードやレシーバーは防水でしょうか？
- どちらも防水ではありません。
- 作業中のファイルは自動ロックする際に保存されますか？
- iLUTonでの自動ロックは作業中のファイルは作業中のままになります。PCのスリープや電源オフを設定しているとファイルの保存が出来なくなりますのでこまめに保存をお願いします。
- PCの立ち上げ時間に影響はありますか？
- iLUTonはWindowsのスタートプログラムを使用します。そのため少々起動に時間がかかることがあります。
- iLUTonのPC稼働ログ（操作ログ）は何ヶ月分保存されますか？
- 過去３ヶ月分保存されます。
契約・手続き・その他について
- iLUTon（イルトン）の名前の由来は？
- 席に居るとONになる、iLUTonとなりました。
- iLUTonはどこで購入できますか？
- 販売代理店にお問い合わせください。
- カードのデザインは変更可能ですか？
- 可能です。販売代理店にお問い合わせください。
- 操作ログをクラウドで管理したい
- オプション機能となります。販売代理店にお問い合わせください。
- 別の入退館システムと連携可能でしょうか？
- オプション機能となります。販売代理店にお問い合わせください。
- iLUTonにデータを保存することが可能でしょうか？
- iLUTonはメモリ機能を持たないためデータを保存することは出来ません。
- 発注の最小ロットはいくつからですか？
- 1個から注文可能です。
- ログ機能のカスタマイズは可能ですか？
- カスタマイズ可能です。別途お見積りとなります。販売代理店にお問い合わせください。
- Windowsアップデート時にはシステム変更ありますか？
- 基本的にはありませんが、Windowsシステムの大きな変更があった場合はシステムアップデートの可能性があります。
- 契約更新しない場合、機材はどうするのか？
- 契約終了の場合は機材を返却もしくは破棄して頂きます。
- 返品期間はありますか？
- 返品期間はご購入から20日間です。